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購物FAQ
Q1. 如何確認是否訂購成功?
請至註冊或購買時所留填的電子信箱確認,如收到信件主旨為「LazyUncleCoffee 慵懶大叔 謝謝你的訂單」,表示已訂購成功。 如收件夾未收到信件,請於垃圾信箱確認,並將其信件勾選為「非垃圾信件」之後才能順利收到我們的信件喔!
請登入 LazyUncleCoffee 慵懶大叔 網站會員後至「我的帳戶」→「訂單」查看。
Q2. 如何追蹤訂單進度?
有關商品的出貨進度,請登入 LazyUncleCoffee 慵懶大叔 網站會員至「我的帳戶」→「訂單」選擇「訂單號碼」後點擊「查閱」。
Q3. 如何取消訂單?
來電申請:02-2985-9068
服務時間:週一至週五 09:00~12:00、13:30~18:00 (國定例假日除外)
留言申請:請登入 LazyUncleCoffee 慵懶大叔 網站會員至「我的帳戶」→「訂單」選擇「訂單號碼」後點擊「查閱」→賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」。
Q4. 我的訂單何時出貨?
訂單成立後,約 1
~
2 個工作天內出貨!
週六、週日及國定假日不出貨喔!
若遇商品缺貨,我們將會以 E-mail 或簡訊通知您。
如遇物流業務量較大而影響到配送時程,還請見諒,並請隨時告知我們您的需求,我們將盡力協助。
如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,將視當時狀況處理並將另行公告通知。
Q5. 付款方式有哪些?
信用卡即時線上一次刷卡付款
7-11超商付款取貨
7-11超商取貨不付款
ATM 虛擬代碼繳費
網路 ATM
7-11超商條碼(需負擔 20 元手續費)
7-11超商代碼(需負擔 20 元手續費)
貼心叮嚀:超商取貨有包裹體積限制,貨件長寬高總合須低於 105 cm,且單邊不得大於 45 cm。如訂單超過材積,須拆單處理,有可能會產生額外費用。
Q6. 是否隨貨附發票?
本公司開立二連式發票會連同商品一同寄出,若欲開統編或索取三聯式之發票,請於訂單備註欄框填妥統一編號與發票抬頭。
一筆訂單對應一張發票;如有分別開立需求,請將商品分別下單。
Q7. 非台灣地區是否可以配送呢?
香港/澳門/新加玻/馬來西亞/泰國皆可配送,其他地區請與我們聯繫。
非台灣地區皆採「貨到付運費」的方式。
※ 請留意 ※
LazyUncleCoffee 慵懶大叔「不會主動電話聯繫您」切勿依照來電指示操作ATM自動櫃員機,如有接到疑似詐騙的電話,請盡快聯絡客服 02-2985-9068 或撥打 165 反詐騙電話。
165 反詐騙諮詢專線相關資訊
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https://www.165.gov.tw
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165 LINE:@tw165
產品FAQ
Q1. 為什麼金屬濾杯流速變慢
?
咖啡豆本身含有油脂,而不銹鋼濾杯的密度很高,碰上冷掉的咖啡豆油脂,會沾附在縫隙間洗不乾淨。油脂高的深焙咖啡豆情況會更為明顯。
Q2. 金屬濾杯的清潔方式?
使用完畢後,建議趁有餘熱時清潔濾網,並搭配天然清潔劑清洗。
將濾杯浸泡於80°C~90°C的熱水中,添加食器清潔粉或活性氧酵素粉靜置20~30分鐘,待咖啡油脂自動溶出後,再以清水沖淨即可。
Q3. 黃金流速與[鈦]黃金流速濾杯的差異?
黃金流速濾杯如味覺較敏感者,會覺得有一點點金屬味道。而新款[鈦]黃金流速濾杯 ,因鍍上了鈦的塗層,所以不會有金屬味且不易沾黏。
Q4. 磨豆機的清潔方式?
第一次清潔,建議用一點點(約5g)咖啡豆磨做第一次清潔。
日常清潔保養,將粗細度調整閥調整到最鬆,即可將磨豆機拆開,建議使用咖啡刷清潔。
不建議用水清洗,如使用水清洗後務必蔭乾零件,另外需注意零件的保管。
Q5. 為什麼冰滴壺的流速變慢?
咖啡豆本身含有油脂,粉槽底下的濾網被咖啡油脂堵塞,所以流速變慢,咖啡油脂造成的堵塞是無法避免的。
建議將粉槽與分水網片浸泡於70°C~80°C的熱水中,添加食器清潔粉或活性氧酵素粉靜置20~30分鐘,再以清水沖洗即可。
Q6. 保溫瓶為什麼會燙手?
如果新品裝熱水時瓶身會燙手,請務必跟我們聯繫。
使用過程中,因為碰撞或掉落而造成瓶身凹陷,可能使瓶身真空層被破壞而無法保溫,且摸起來燙手。
Q7. 保溫瓶能裝牛奶嗎?
保溫瓶只能提供延長保溫時效,溫度會隨時間遞減,無法提供"恆溫"保存,建議您,如果盛裝乳製品需盡快飲用完畢,才不會導致腐敗發臭哦!
Q8. 保溫瓶能裝茶/咖啡/檸檬水嗎?
可以喔!不銹鋼的耐腐蝕性相當高,不過放置時間較長,可能逐漸釋放單寧酸成分,進而影響茶飲風味。